Política de Trocas e Devoluções – Rodapé

Na Rodapé, queremos que você e seu bebê fiquem completamente satisfeitos com a sua compra! Por isso, oferecemos um processo simples e descomplicado para trocas e devoluções.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

• Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Para trocas por tamanho, cor ou modelo, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que possamos aceitar a devolução ou troca, os sapatinhos precisam estar:
- Sem sinais de uso, lavagem ou danos;
- Na embalagem original, com etiquetas e acessórios intactos;
- Com a nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Motivos para Troca ou Devolução

- Tamanho incorreto: Se o sapatinho não servir, você pode solicitar a troca por outro tamanho disponível.
- Produto com defeito: Se houver qualquer defeito de fabricação, garantimos a troca sem custo.
- Produto diferente do pedido: Caso receba um item diferente do que comprou, faremos a substituição corretamente.
- Desistência da compra: Se você mudou de ideia dentro do prazo de 7 dias, pode solicitar a devolução e receber o reembolso.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução?

- Envie um e-mail para [contato@rodapecalcados.com.br] ou entre em contato pelo WhatsApp [48 99804-4041] com o número do pedido e motivo da solicitação.
- Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções para o envio do produto.
- Assim que o item for recebido e analisado, a troca será realizada ou o reembolso será processado.

5. Custos e Formas de Reembolso

• Se o erro for nosso (produto errado ou defeito), a Rodapé cobre todos os custos do frete.

• Para trocas por tamanho ou modelo, o custo do frete de envio fica por conta do cliente.

• O reembolso será feito via PIX, estorno no cartão ou vale-compras, conforme a forma de pagamento original.

Se tiver dúvidas, fale com a gente! Estamos aqui para garantir que seu bebê tenha os sapatinhos perfeitos. 💛

📩 Atendimento: [contato@rodapecalcados.com.br]
📞 WhatsApp: [48 99804-4041]